1.  Cum se face o comandă

Pentru a va salva datele pentru comenzi viitoare va recomandam sa va creați cont pe magazinul  nostru online.

– Se selectează produsul dorit, asigurându-vă că acesta corespunde dorinței dvs din punct de vedere al culorii, modelului și compoziției (vezi detalii produs).

– Selectați culoarea și măsură dorită, opțiune valabilă doar pentru produsele care sunt “în stoc”, după care adăugați produsul în coș apăsând butonul “adaugă în coș”.

2. Cum se face plata

În funcție de opțiunea dumneavoastră pe site, produsele pot fi achitate:

1.    în numerar, cu plata ramburs la primirea coletului de la sediu sau direct la curier;

2.   în avans, prin transfer bancar în contul indicat pe factură proforma primită de la noi;

3.   online,  Netopia Payments – MobilPay.

3. Fotografii și Calitatea Imaginii:

3.1. Responsabilitatea Clientului:

  • Pentru a obține tablouri personalizate de cea mai înaltă calitate, vă rugăm să vă asigurați că furnizați o fotografie de înaltă rezoluție și clară.
  • Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru calitatea și claritatea fotografiei furnizate.
  • În cazul în care clientul furnizează capturi de ecran sau fotografii de calitate slabă, magazinul nu poate fi ținut responsabil pentru rezultatul final și nu se va accepta returnarea produselor.

2. Procesul de Personalizare:

2.1. Verificarea Fotografiilor:

  • Magazinul își rezervă dreptul de a verifica calitatea și adecvarea fotografiei furnizate înainte de procesul de producție.
  • În cazul în care se constată deficiențe semnificative în calitatea imaginii, clientul va fi notificat pentru a furniza o fotografie de înaltă calitate.

2.2. Ajustări Minore:

  • Magazinul își rezervă dreptul de a face ajustări minore în procesul de personalizare pentru a se asigura că rezultatul final este optim.

3. Când se livrează

Termenul de livrare este de 1-7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, această va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare.

În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura între 7-10 zile lucrătoare.

Produsele vor fi livrate prin curier rapid.  Prețul transportului nu este inclus în prețul produsului. Comenzile se livrează de luni până vineri între orele 9 și 17.

4. Cum se returnează produse

Renunțarea la produsele cumpărate se poate face fără invocarea vreunui motiv, conform legii  comerțului la distanță ( conform O.G.  34/2014 ).
Dacă produsul comandat nu este ceea ce v-ați dorit, îl puteți returna în termen de 14 zile calendaristice ( conform O.G.  34/2014 ) de la primirea coletului, fără invocarea unui motiv și fără penalități.
Produsele personalizate nu se pot returna conform articolului 16 din OUG34/2014.

.Excluderea Produselor Personalizate:

  • Produsele personalizate, inclusiv tablourile, nu pot fi returnate decât în cazul în care există defecte evidente de fabricație sau daune survenite în timpul transportului.
  • Returnarea produselor din cauza calității fotografiei furnizate de către client nu este permisă.

Produsul va fi trimis la următoarea adresa:

SC CULOAREA DIN VIATA SA SRL

Jud. Buzau, sat Topliceni, com.Topliceni nr. 214

Modalitate de returnare:

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: fără urme ale utilizării, în ambalajul original, cu toate accesoriile cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit.
  • Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a nu primi produsul și de a vi-l returna, pe cheltuiala dvs.
  • Înainte de a trimite produsele înapoi, va rugăm să ne contactați la adresa de e-mail contact@shopprint.ro pentru a fi înregistrată cererea dvs  în termen de 10 zile calendaristice de la primirea comenzii. Completați formularul  de retur în care sa specificați toate detaliile cerute: numele titularului, contul în care doriți sa vi se returneze banii, factura care a însoțit comanda, produsul/produsele pe care doriți sa le returnați!    
  • Va rugăm să acordați atenție completării formularului de retur cu datele de cont, pentru a evita transmiterea unor date greșite. Nu ne asumăm răspunderea pentru datele personale eronate. Pentru siguranță transmiterii corecte a datelor contului IBAN puteți să atașați formularului de retur un extras al contului IBAN.
  • Costul de returnare al produselor este suportat integral de către client.
  • Returul poate fi expediat prin acceasi  firma de curierat prin l-ați primit  cu plata la destinatar( taxa de transport va fi achitata de Culoarea din Viata Sa SRL dar va fi scăzută din suma rambursata reprezentând valoarea produsului returnat) cu  mențiunea “COMANDA STANDARD” ( FĂRĂ RAMBURS )
  • Returul poate fi expediat prin oricare firma de curierat, cu plata transportului la expeditor(taxa de transport va fi achitata direct de dumneavoastră la predarea coletului)
  • Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen 7 zile lucrătoare de la primirea, verificarea și acceptarea produsului/produselor returnate.
  • Contravaloarea taxei de transport nu se returneaza.
  • Va informăm că eventualele reclamații privind deficiențele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclama în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.

         IMPORTANT! NU primim coletele trimise cu ramburs. De asemenea nu se acceptă coletele expediate prin Poșta Română.

5.   Schimb produse

  • Dacă se agrează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veți plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, veți primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
  • Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor sunt suportate de către SC CULOAREA DIN VIATA SA SRL, o singura data la aceeași comanda.
  • ATENȚIE !!! In cazul în care taxa de transport se achita de către EXPEDITOR, aceasta nu va fi rambursata!
  • In situația în care se dorește retur la un produs deja schimbat, costurile de transport vor fi suportate integral de către client.